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主    题:WIN10/Server2019_执行打印时,电脑蓝屏或打印图像异常

参考号:CSN012-283

类  别:技术信息

适用机型:全部机型驱动

关键字:蓝屏, 打印异常


问题描述】

问题现象:

安装微软补丁KB5000802/KB5000808/KB5000809/KB5000822后,在执行打印时,可能出现蓝屏或部分中央图像丢失。

解决方案】

操作步骤:

1-  确认操作系统类型(x64/x86)

在控制面板中,打开【系统】窗口,查看操作系统类型。

微信图片_20210318095257.png

2-  确认操作系统版本

在Windows10的搜索栏内输入【winver】命令,并回车。

微信图片_20210318095344.png

2-  确认操作系统版本

在Windows10的搜索栏内输入【winver】命令,并回车。

微信图片_20210318110035.png

微信图片_20210318101429.png

2-  再根据确认过的“操作系统类型”,下载对应的补丁程序

微信图片_20210318102447.png

3-  下载完成后,运行此补丁安装程序,并点击【是】开始安装。

微信图片_20210318102516.png

4- 程序安装开始。

微信图片_20210318102547.png

5-  安装完成后,需要重启系统。问题即被解决。



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